Nous nous engageons à préparer toutes les commandes reçues avant 10 heures (CET) le jour suivant. 

Remarque importante * : En raison de la saturation des sociétés de messagerie pendant la période du Black Friday, du Cyber Monday et de Noël, certains envois peuvent connaître un léger retard de livraison. Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter.

Nous expédions dans le monde entier. Vous trouverez ci-dessous le détail des coûts et des types d'expédition correspondant à chaque pays.

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après l'envoi de la commande, vous devez nous contacter dans les plus brefs délais. La modification de l'adresse de livraison entraînera un coût supplémentaire en fonction de la destination.

Pour tous les envois en Espagne, la société de messagerie responsable de la livraison et du transport de toutes nos commandes est TIPSA.

Pour les commandes internationales, l'entreprise de messagerie responsable de la livraison et du transport de toutes nos commandes est UPS.

Les envois à des boîtes postales ne sont pas possibles.

Lorsque nous aurons envoyé votre commande, vous recevrez un e-mail avec un lien permettant de la suivre. En cas d'absence, le messager vous contactera pour convenir d'une heure qui convienne le mieux à vos préférences.

ESPAGNE (PENINSULE)
Achats supérieurs à 65€ - Livraison gratuite
Achats inférieurs à 65€ - à partir de 3,95€
Délai de livraison :
Une fois la commande préparée, le délai de livraison est de 2 / 3 jours ouvrables.

BALÉARES
Achats supérieurs à 100€ - LIVRAISON GRATUITE
Achats inférieurs à 100€ - à partir de 7,95€
Délai de livraison :
Une fois la commande préparée, le délai de livraison est de 4 / 5 jours ouvrables. Pour les envois aux îles Baléares, le processus peut prendre jusqu'à 24 heures supplémentaires :(

CANARIAS & PORTUGAL
Achats supérieurs à 100€ - LIVRAISON GRATUITE
Achats inférieurs à 100€ - à partir de 8€
Délai de livraison :
Une fois la commande préparée, le délai de livraison est de 4 / 5 jours ouvrables. Pour les envois à destination des îles Baléares, le processus peut prendre jusqu'à 24 heures supplémentaires.

UNION EUROPÉENNE
Achats supérieurs à 100€ - LIVRAISON GRATUITE
Achats inférieurs à 100€ - à partir de 5,95€
Délai de livraison :
Une fois la commande préparée, le délai de livraison est de 4 / 5 jours ouvrables.

USA & CANADA
Achats de plus de 100€ - LIVRAISON GRATUITE
Achats de moins de 100€ - à partir de 12.95€
Délai de livraison :
Une fois la commande préparée, le délai est de 5-11 jours ouvrables selon la destination.

NO EUROPEAN UNION
From 12.95€
Delivery term:
Outside the EU the shipping time is 5-11 business days depending on the destination.Sometimes, shipments to countries outside the EU may carry additional fees and taxes, in this case, it will be in charge of the buyer. We will take the steps and prepare the necessary documentation for the corresponding customs management.

TwoJeys vise à assurer l'entière satisfaction de ses clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre/vos article(s) contre une carte cadeau.

Pour effectuer un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Les retours doivent être effectués dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison.
- Le ou les articles retournés doivent être complets et non portés.
- Les clients ne seront pas remboursés des frais d'expédition initiaux.

Une fois les articles reçus et inspectés, un remboursement sera effectué pour les articles retournés. Si un échange est effectué, le client devra acheter l'article souhaité en utilisant le crédit du magasin. Nous ne sommes pas responsables du risque de perte ou de dommage pendant l'expédition de retour.

Veuillez nous contacter à l'adresse CONTACT :) pour toute assistance concernant un retour ou un échange.

Tous nos articles sont garantis pendant 1 an à compter de la date de livraison de la commande. La garantie ne s'applique que dans les cas où il y a un défaut de fabrication et que le dommage n'a pas été causé par une mauvaise utilisation.
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De quoi sont faits nos bijoux ?
- Toutes nos chaînes en argent sont fabriquées en argent sterling 925.
- Nos produits argentés sont fabriqués en laiton avec un bain d'argent de 12 microns, garantissant la meilleure qualité.
- Nos produits en or sont fabriqués en laiton plaqué en or 18/23k de la plus haute qualité. 

Comment conserver nos bijoux ?- Pour éviter que nos bijoux ne s'abîment ou ne se rayent avec le temps, nous vous recommandons de les ranger dans une boîte TJ ou dans un sac en coton pour assurer leur longévité. Nous vous recommandons d'enlever vos bijoux avant de faire du sport ou de dormir pour éviter tout dommage éventuel.

Comment nettoyer nos bijoux ?

- Pour nettoyer nos bijoux, nous vous recommandons d'utiliser notre nettoyant pour bijoux TJ:) et de frotter le bijou pour qu'il retrouve l'éclat initial qu'il peut perdre au contact du PH de la peau. 

Pouvez-vous vous doucher ou nager avec nos produits ?

- Nos produits en argent pur peuvent être utilisés sous l'eau sans aucun problème.- Les produits baignés en or ou en argent peuvent être mouillés, mais nous ne recommandons pas de les baigner quotidiennement car ils peuvent s'abîmer avec le temps au contact du savon ou de l'eau elle-même.- Nous ne recommandons pas de se baigner dans la mer avec nos produits car le sel détériore tout type de bijou.

* Le bain de bijoux n'est pas garanti pour durer éternellement, en fonction de la quantité de produits chimiques auxquels les bijoux ont été exposés, du pH de la peau et de la sueur qu'ils dégagent chacun.